1******医院
采购人地址：福建省福州市茶中路20号
2、项目名称：冷链监控系统维保。
3、服务内容包括：冷链监控系统维保，期限为一年。
4、服务内容概述：对冷链监控系统提供线上维保服务（包括微信、电话、远程等服务）
4.1 需求清单：
根据我院需求维保服务内容：
（一）日常运维：
①系统操作指导、因系统BUG导致的各类问题应从系统层面进行修复、对误操作导致的数据错误进行维护等。
②帮助解答系统平台相关业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。
③系统突发事件的诊断、排除。
（二）定期巡检：
①每日线上对设备进行确认，确保探头、网关在线正常监测，数据完整；保证短信余额充足、正常使用。如检测到设备离线或故障的情况，需及时告知甲方并协助解决，以保证系统正常运行。
②每月线上对系统进行巡检，巡检方式可采用微信/电话的方式，确认各个设备的电量及信号状态无异常，且该状态可持续至下次检查，对软件版本进行检查。如检测到设备离线或故障的情况，需及时告知甲方并协助解决，以保证系统正常运行。
（三）系统升级服务：
在服务期限内及时提供系统升级的信息，具体如下：
软件优化升级：如因系统软件缺陷，或存在安全隐患，影响系统运行，提供免费升级服务。
升级流程：系统（补丁）升级前，对新版系统（补丁）进行测试，保证其新功能的实现及运行的稳定性。在升级前，核查系统状况，制定详细的方案，包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能把升级对护理教育系统运行的影响降低。升级前，配合用户共同做好系统备份和相关网络数据备份（用于应急恢复），以及系统状态日志备份（用于核查）工作。如果升级失败，完成系统恢复工作，保证业务正常进行。
（四）设备流量、报警信息等其他服务：
①提供系统配套设备的流量卡，以确保系统正常运行监测。
②平台、微信报警不限量，短信报警每个传感器赠送100条/年。
③每年出具出厂自校准报告（需甲方告知后提供）
（五）硬件设备维修服务：
①在服务期限内，免费维护维修。
（六）提供的服务形式要求如下：
①在线服务：供应商通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。
②电话服务：供应商通过电话为用户解决问题的服务。
③远程服务：供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。
④提供电话技术支持服务7天×24小时。
⑤线上运维响应：运维响应时间在1小时以内。
5、服务周期：签订合同后一年。
6、项目最高限价：人民币8500元整，超过最高限价报价的视为无效报价。
报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。
7、报价人的材料要求：营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、维保服务承诺函和报价文件等电子版
8、材料提交截止时间:2025年 1 月 13 日17:00。
9************医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：链接: ******/s/19zlIljhpauN9Rb9yRBI7Fw?pwd=epm7 提取码: epm7)
