******学院

校园外卖配送服务项目采购公告

进一步维护校园外卖配送秩序，不断提高校园外卖配送服务质量和管理水平，经研究决定，拟公开引入一家供应商在校园内开展外卖配送业务，并将有关事项告知如下：

一、项目地点：

福州市闽侯县荆溪镇关口内西山128号

二、项目名称及内容：

名称：******学院校园外卖配送服务项目

三、项目编号：FZYHH【2024】02-05

四、投标保证金：

（一）投标保证金：意向单位向招标人缴纳伍拾万元人民币投标保证金；

（二）保证金形式只接受网银方式缴纳。请将网银打印凭证发送至指定邮箱（******，邮件名：公司名+投标事项）；

（三）保证金账户信息：

******学院 

单位地址：福州市闽侯县荆溪镇关口内西山128号

******银行闽侯分行营业部

银行账号：4156 7733 3308

（四）中选通知发出后3个工作日内中选单位投标保证金直接转为履约保证金，未中选单位其投标保证金将在该项投标工作结束后7个工作日内按原账户返还；

（五）有下列情形之一的，保证金不予退还:

1、竞选单位在提交响应文件截止时间后修改或撤回响应文件以及无故放弃竞谈的；

2、除因不可抗力，选中单位取得成交资格后，放弃成交资格或不按采购要求与采购人签订合同的；

3、项目未经采购人书面同意而进行转包或分包的；

4、有围标、串标等违法违规行为的；

5、提供虚假资料或弄虚作假参与采购项目的；

6、采购文件规定的其他情形。

五、投标文件

（一）资格及资信证明部分（正本1份、副本4份）；

包含但不限于：

1、证件（包含不限于：营业执照、食品经营许可证）（复印件加盖公章）

2、有1年以上经营大中专以上院校校园外卖配送服务经验（加盖公章）

3、资格声明、投标函（原件）

4、依法缴纳税收证明材料（提供投标截止时间前六个月中任一月份）（加盖公章）

5、依法缴纳社保证明材料（提供投标截止时间前六个月中任一月份）（加盖公章）

8、参加本次招标活动近三年内在经营活动中无重大违法记录书面声明和无相关质检部门抽检不合格记录的书面声明

9、有校园外卖配送服务业绩复印件（加盖公章）

10、企业信誉与认证

11、信用信息查询结果：通过“信用中国”网站、中国政府采购网查询并打印相应的信用记录。（网页截图加盖公章）

12、具备公共突发事件处理能力

13、其他资格证明文件

（二）报价部分，（正本2份、副本4份）：

《详见采购内容及要求》

本项目所发生的一切费用（人工费、设备费、保险费、税费及其他相关费用等）均包含在报价中。

（三）承诺：投标内容为提供服务的最低标准，最终以合同约定为准。

（四）U盘1份（含以上文件扫描版）

六、工作流程：  

学院对报名的各意向单位组织面谈，面谈后各意向单位投标******学院将组织演示并参与竞争性磋商采购，最终确定中标单位。

七、其他要求：

（一）本次报价不接受联合体报价，不允许转包、分包；

（二）现场勘察时间：2024年11月11日-2024年11月29日（工作日期间）

八、报名办法：

（一）请有意参与的单位根据要求于2024年11月29日下午16时前填写《报名登记表》（盖章扫描的）发送到******。

九、投标时间截止:

（一）请有意参与的单位根据要求于2024年12月2日下午17时前将******学院鹤龄楼202室张老师收。

（二）密封及其标记的具体形式：

1、全部响应文件包括正本、副本、电子文本均应密封。未密封将导致响应文件被拒收。

2、密封的外包装应至少标记“项目名称、项目编号、单位及联系人、联系方式”等。

十、材料递交地址及联系方式：

福州市闽侯县荆溪镇关口内西山128号

******学院鹤龄楼202室 张老师 收

联系电话: 182 5048 9781

******学院

2024年11月15日

采购内容及要求

一、招标项目简介

为进一步维护校园外卖配送秩序，提高师生生活品质，拟公开引入一家投标单位在校园内开展外卖配送业务。

二、服务要求

1、配送要求：投标人不得配送高风险品种及法律法规禁止经营的食品与商品。

2、配送区域：******图书馆、体育馆，以上为暂定区域，具体配送区域根据实际运营需要经投标人向后保处申请获许后调整。

3、安装调试：投标人提供满足用户需求的无线智能打印机，负责所有使用设备安装调试并提供主要负责人员清单。

4、技术支持：投标人需派专人，根据采购人提供的相关资料负责智能订餐平台菜单上传、订单接单、订单配送、退单处理及投诉处理等相关事宜。

5、其他要求：******学校师生员工可通过订餐送餐平台线上订餐、选择服务（配送或自提），投标人通过派驻专人管理、组建配送团队和投放智能保温自提柜等方式，保障校园食堂外卖安全配送。******学院指定区域规范整齐放置。

三、服务内容、标准及要求

1、投标人需对配送人员进行健康证办理、招募、培训和管理，并承担一切薪资、保险、赔偿等费用。投标人从业人员的经济责任和安全责任******学校管理。

2、交通工具、送餐保温箱、取餐柜及相关设备要求

（1）交通工具（三轮车）、送餐保温箱、取餐柜等相关设备（含接单小票打印机等）由投标人提供。

（2）取餐柜作为学生取外卖订单的重要工具，投标人需在每栋公寓楼前按照需求******学校实际需求为准。（提供承诺函原件加盖投标人公章，承诺函格式自拟，未按要求提供视为无效投标）

（3）交通工具、送餐保温箱、取餐柜及相关设备须按照食品安全相关管理规定及时清洁、消毒、维护。如处于应急防疫等情况下，须按照防疫要求及时清洁、消毒。外卖取餐柜的材质应对人体安全无害外卖取餐柜应无异味，内表面应光滑易清洁，不易藏污纳垢。

（4）投标人根据在线订餐配送单量收取配送费，投标人负责配送、取餐柜投放、系统与设备维护、学生勤工俭学配送费用等所有费用支出。

①投标人应具备便捷的校园餐饮服务平台，用户可以通过本项目订餐配送平台实现自助下单点餐、就餐评价与服务监督等功能。

②订餐配送平台及自提柜使用商家为食堂与商业街各商户，具体配送单位由校方审定后上线运行。

（5）投标人在采购人校园内运营期间产生的电费（如装表自提柜产生的电费）由投标人支付，电表计量异常及电费收取标准参照采购人相关规定执行。电费按照闽侯电业局的标准上调10%，按时计量收取。

（6）运营配合要求

①投标人根据需求进行各项运营推广活动，费用由投标人承担（如有需要）。

②投标人可以根据运营需要开展营销活动，但需提前报采购人审批，由此产生的费用由投标人负责。投标人负责平台运营、品牌推广、客户群维系、广告宣传、文化传播等除食品制作、餐盒外的一切工作。

③投标人负责将采购人校内食堂及商业街商户制作完毕的餐品及时送达分拣点，并在订餐平台显示，发货之后30分钟内配送至自提柜或用户手中，其中汤餐类不得超过20分钟。对于用户选择自提柜自提的，投标人应确保订餐平台显示用户餐食已到达自提柜，提醒用户在1小时内取用，否则投标人须将餐食按逾期食品进行处理。如投标人逾期配送或因投标人原因导致用户食用逾期食品，由投标人承担由此造成的相应责任，食堂等商户损失由投标人承担。若由于食堂等商户原因导致投标人逾期配送，由此产生的损失由食堂及商业街商户承担，具体有中标人自行跟食堂及商户协商为准。

④投标人须及时处理逾期食品，确保用户从自提柜中取出的餐品或从配送人员手中取得的餐品食品安全。

⑤投标人负责招募和培训配送人员，为配送人员提供配送所需要的运输车辆（驾驶安全责任和车辆维修由投标人负责）及物料设备（保温箱等物料设备），投标人应当保证其配送人员能力适合，在配送时统一穿着工作服。

⑥投标人应当在其技术范围内建立点评机制用于用户直接点评，评价包括：商品评价、参与食堂档口服务评价、配送服务评价等。

⑦投标人应当建立线上客服机制，并安排投标人专职运营主管驻扎采购人校园，以便提供及时的售后服务。若用户发生疑问或投诉，且经过核实是采购人校内食堂的原因导致，涉事食堂配合投标人处理用户的疑问或投诉。

⑧投标人应当为采购人提供完整的技术支持，保证采购人能够自行查询各食堂各商户档口每日营业数据，营业数据包

括每日销售额、食堂档口评价、投诉、平均配送速度等；保证采购人能够自行查询校内食堂外卖餐饮分析月度报表，报表内容包括菜品喜好分析、经营分析、服务质量分析等（如有需要）。

四、服务交付（实施）的时间（期限）和地点（范围）

1、交付要求：合同签订之日起20日内完成全部设备和订餐平台的安装及调试。

2、服务期限：2年（以合同签订日期为准，1+1模式）。服务期内未出现违法、违规、违约行为和安全责任事故，且服务满意度达85%及以上的，服务期满，由中标单位提出继续服务的申请，经采购人同意后可续签1年。

3、服务地点：******学院指定地点。

说明：满意度评价方式为抽取100名以上师生提交满意度答卷，统计满意、基本满意、不满意的数量，以满意和基本满意的合计占比作为满意度。

五、进度计划要求

投标人须针对校园外卖配送服务项目的推进规划且需要满足以下要求：

1、食堂运营保障

中标人需自行与食堂及各商户、外卖侧运营团队、配送侧运营团队等多方达成合作共识及流程确认，并做好上线前的上单准备、配送及营业准备，同时进行线上资源配置、宣传及相关课程培训，确保运营体验保障，加强对配送站点、取餐员进行防疫安全保障及检查，保障食品安全，并提供专人服务保障，解决配送、差评及产品等突发情况。

2、店铺运营

校内食堂上线之后，中标人可派遣专业运营人员协助商家完成制作店内海报和店铺招牌，展示出店铺品类的特点和优势，可协助商家优化菜单栏菜品分类及描述的展示，提高店铺的质感，提高下单转化率。

3、专属物料投放

中标人在项目前期，根据自身运营情况，可适当给予校园食堂、商业街的物料支持，包含但不限于外卖箱、筷子、袋子、海报、拉推门贴、易拉宝、传单等。如：配合度高的食堂商家可提供品牌物料，例如门头，灯箱等，助力商家营销推广，品牌曝光。

4、商家赋能

中标人需为校园食堂商家提供线上、线下培训方式，为商家赋能，协助解决商家运营痛点，提高商家运营能力。

5、专属服务团队

为落实与校方合作，中标人将配备至少5名工作人员，包括配送侧、外卖侧、总部运营侧等。配送人员需为校内学生优先，不得使用校外人员。配送人员工应持有效的体检健康证明，应经过专业知识和安全知识培训，且经考核合格后方可上岗。

六、质保和售后服务要求

1、服务期内，将所有的营业款支付至采购人指定账户，每月初结算上月度的营业款。

2、采购人指定专门收款账户，用于收取订单货款。

3、合同执行期内，中标人负责软件系统的维护以及相关硬件的保养维修，承担运行的所有费用（包含水电费、网络信息费等）。合同执行期满后，中标人10天内负责所有软硬件设备的免费撤场，否则采购方有权自行处理，中标方承担处理费用。

七、其他方面

（一）验收要求

1、交付要求：合同签订之日起20日内完成全部设备和订餐平台的安装及调试。

2、服务期限：2年（以合同签订日期为准，1+1模式）。服务期内未出现违法、违规、违约行为和安全责任事故，且服务满意度达85%及以上的，服务期满，由中标单位提出继续服务的申请，经采购人同意后可续签1年。

3、服务地点：******学院指定地点。

（二）营业付款要求：

1、将所有的营业款支付至采购人指定账户，每月初结算上月度的营业款。

2、采购人指定以下账户用于结算货款，如需变更该账户，应当提前5个工作日书面通知中标人，否则因此造成支付失败的，中标人不承担任何责任。采购人指定收款账户信息如下：

户  名：******学院                      

账  号：                      

开户行：                     

（三）履约保证金

本项目履约保证金30000元整。合同期内中标人无违反合同规定的情况发生，合同期满后一次性无息退还。

******学校整体规划，可能会新增加新的服务商，中标人不得有异议。（提供承诺函原件加盖投标人公章，承诺函格式自拟，未按要求提供视为无效投标）

（五）中标人须规范用工，符合《劳动合同法》等法律法规，负责配送人员的人身、交通、治安等各类安全责任，由中标人自行承当，与采购人无关。（提供承诺函原件加盖投标人公章，承诺函格式自拟，未按要求提供视为无效投标）

******************商行政、税务部、人力资源等部门查获违规，责任自负，费用自理，同时校方可给予适当处理。（提供承诺函原件加盖投标人公章，承诺函格式自拟，未按要求提供视为无效投标）

（七）本项目费用主要分为五部分：

1、平台服务费按比例报价。平台服务费报价比例不得为0且不得超过配送菜品营业额的3%，其中教工订餐免收平台服务费。

2、配送服务费按单价报价，配送服务费费用不能为0且不超过1元/单。

3、管理费自行报价，报价费用不能为0且不低于于11万元/年，递增按照1万元的倍数增加。

4、其他费用自行报价，场地维护维修费、电梯折损费、垃圾清运费及垃圾处置费、卫生清理费（如滴洒漏造成的等）等费用不得低于20000元/学期。